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よくあるご質問

ご注文について

発送までの目安よりも短い納期になりませんか?

掲載日に関しましては、目安での制作となっております。
お急ぎでの制作をご希望の場合には、到着希望日・お届け先ご住所・似顔絵の人数をご記入の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願い致します。

プレゼントを渡す人に、直接発送はして頂けますか?

直接発送に関しましても、問題なく承っております。
ご注文途中にて「商品と明細書を異なる住所へ送る」を選択してください。
※事務手数料300円がかかります。
※直接発送の場合、お支払い方法は銀行振込みのみとなります。

商品到着日の日時指定は可能ですか?

到着日やお時間帯のご指定も承っております。
ご注文途中にてフリースペース欄がございますので、そちらへご記入下さい。

注文完了後の連絡がこないのですが、注文はできていますか?

ご注文完了後には必ず自動返信メール届きます。
届かない場合にはご注文の際にご入力頂きましたアドレスに誤りがあるか、または迷惑メールに振り分けられている場合がございます。
また携帯電話のメールアドレスでご注文のお客様は、必ずドメイン指定解除をお願い致します。
(当店ドメイン「natsumikan.shop」)
ドメイン指定解除のやり方がわからない場合は、各携帯会社へのお問い合わせをお願い致します。
ご注文後にメールがこないお客様はお手数ですがお問い合わせフォームよりその旨お問い合わせ下さい。
※携帯電話のメールアドレスのお客様はお問い合わせ前にドメイン指定解除を行なって下さい。

複数枚頼んだのですが、送料は必要ですか?

Mサイズ以上ご注文の場合、送料無料になります。
後日ご注文内容や料金の詳細を記載した、ご注文確認メールを手動にてお送りさせて頂きます。

同じ物を2枚頼みたいのですが、同一作品の制作は可能ですか?

同一作品の制作に関しましても、承っております。
但し、当店では全て手描きでの制作となっており、若干の相違はあるかと思われますので、予めご了承下さい。

額縁は自分で用意するので、絵のみの注文はできますか?

大変申し訳ございません。
絵のみのご注文に関しましては、現在承っておりませんので、何卒ご理解の程お願い致します。

額縁のサイズを教えて下さい

額縁のサイズなど詳細については下記ページをご覧ください。
額縁について